Termes et conditions du service

CONDITIONS GENERALES DE VENTE, en vigueur à partir du 23/06/2020

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site"http://www.passione-animali.com"( Site ) appartenant à AbdelMadjid Meziane, ayant son siège social à Rua das Amoras 74, enregistré à la Chambre de Commerce de Lisbonne auprès de PTVA n294110100 ( société ).

Art1Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (art45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n206 ( Code de la consommation ) et par décret législatif du 9 avril 2003, n70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par la Société sur le SiteLes termes indiqués s'entendent comme des jours ouvrables, donc hors samedi, dimanche et jours fériés.

1,3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout momentToutes modifications et/ou nouvelles conditions seront effectives à compter du moment de leur publication sur le SiteVous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1,4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1,5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et/ou services par des tiers autres que la Société pouvant être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de venteLa Société n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces partiesLa Société n'effectue aucun contrôle et/ou suivi sur les sites Internet accessibles via ces liensLa Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1,6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site.

Art2Achats sur le site

2,1 L'achat sur le site

  • il ne peut avoir lieu qu'après inscription sur le Site
  • il est autorisé aux utilisateurs qui jouent le rôle de consommateurs.

2.2 Conformément à l'art3, je virgule, letta) du Code de la consommation, il est rappelé que les personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée.

2,3 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant:

  • par un utilisateur avec lequel la Société a un litige juridique en cours
  • par un utilisateur ayant précédemment violé les Conditions Générales de Vente
  • par un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes
  • par un utilisateur qui a divulgué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement à la Société les documents demandés par celle-ci ou qui a envoyé des documents invalides.

Art3Inscription sur le site

3,1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié, en saisissant les données suivantes:

  • Prénom
  • nom
  • e-mail
  • le mot de passe
  • adresse de domicile
  • téléphone.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3,3 L'utilisateur enregistré sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir la Société indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou de quelque manière lié à la violation par partie de l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le site ou sur la conservation des informations d'identification d'enregistrement et/ou la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la société de désactiver le compte de l'utilisateur.

Art4Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que:

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront sur le Site de temps à autre
  • le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur de la Société
  • une fois le bon de commande reçu, la Société vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée, contenant:
    • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix
    • l'indication du moyen de paiement utilisé
    • une indication des frais de livraison
    • indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Art5Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limitéIl peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5,3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandéDans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art61, IV et V alinéas, du Code de la consommation.

5,4 Alternativement, vous pouvez accepter:

  • si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par la Société, avec indication du nouveau délai de livraison
  • la Société proposera un bon de réduction à dépenser sur les achats sur le SiteLe montant du coupon de réduction, la durée dans laquelle il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués par la Société de temps à autre.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont ultérieurement révélés indisponibles, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de 7 jours.

5,6 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, le contrat est résilié; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande ( Montant total dû ) a déjà eu lieu, la Société remboursera le montant total dû conformément aux dispositions de l'article «Modalités de paiement» ci-dessous.

Art6Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques ( Fiche d'information )Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des ProduitsCependant, les couleurs des Produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage.En outre, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec tout produit accessoireCes images doivent donc être données à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation.

Art7Des prix

7,1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (le cas échéant, les prix incluent la contribution DEEE).

7,2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucune modification ne pourra être pris en compte (en augmentation ou en diminution) après la transmission de celui-ci.

7,3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

Art8Acheter en ligne

8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant Total dû.La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la livraison du Produit au transporteurLe risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, en revanche, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Des produits.

8,2 Le contrat d'achat est conditionnel au non-paiement du montant total dûSauf accord contraire par écrit avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

Art9Modalités de paiement

9,1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site:

  • Carte de paiement
  • Pay Pal.

9.2 La Société accepte les cartes bancaires des circuits:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • American Express
  • Pay Pal

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Sur le Site vous aurez la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs sur le Site.Vous pouvez révoquer l'autorisation de réutiliser les données de la carte de paiement pour des achats ultérieurs en suivant les instructions sur le Site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a émis l'autorisation de débit.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par la Société.La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Les frais seront facturés au moment de la passation de la commande.

9,3 Sur le Site il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPalSi vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal.Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec la SociétéCe dernier n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.

Dans le cas d'un paiement par PayPal, le Montant Total dû sera débité par PayPal en même temps que la conclusion du contrat via le Site.En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement qui vous est dû sera crédité sur le compte PayPal de celui-ci.Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaireUne fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, la Société ne peut être tenue responsable des retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, à contester que vous devez contacter directement PayPal.Tout type de remboursement à effectuer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

ArtdixLivraison des produits

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est gratuite.

10,3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés sous 42 joursEn cas de non-indication d'un délai de livraison spécifique, celui-ci interviendra en tout état de cause dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10,4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livréSans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer toute anomalie sur le document de transport du transporteur , acceptant le colis avec réserveDans le cas où l'emballage présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la SociétéDans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation (si existant pour le Produit) et la garantie légale de conformité restent valables.

Art11Droit de rétractation

11,1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans donner de motifs et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus dans cet article dans le délai de quatorze jours calendaires ( Délai de rétractation )La période de retrait expire après 14 jours:

àdans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des Produits;

bdans le cas d'une Commande multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquérez la possession physique du dernier Produit ou

cdans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier lot ou pièce.

11.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer la Société, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de rétractation.

    11,3 Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractationCette communication doit être envoyée de l'une au moins des manières suivantes:

    Courriel:info@passione-animali.com

    à travers la section du site:

    https://passione-animali.com/pages/contattaci-passione-animali

    Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de rétractation incombant à vous, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation à la Société.

    11,4 Les frais directs de retour des produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité du transport de ceux-ci.

    11,5 Si vous résiliez le contrat, la Société vous remboursera le Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où la Société a été informée de votre décision de vous retirer du contratLe remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initialeDans le cas où vous avez renvoyé les Produits par un transporteur de votre choix et à vos frais, la Société peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les Produits, selon la première éventualité.

    11,6 Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et brochures, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant., Toujours attaché. au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à son utilisation prévue et exempt de signes d'usure ou de saletéDe plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralitéElle ne peut donc pas être exercée en relation avec des pièces et/ou accessoires du Produit.

    11,7 Dans l'hypothèse où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée aurait subi une diminution de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, la Société se réserve le droit de déduire de la montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeurLa Société vous informera de la circonstance et du montant du remboursement réduit qui en résulte dans les 7 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur. de la diminution de la valeur du Produit.

    11,8 Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.La Société informera l'utilisateur dans les 7 jours (ouvrables) à compter de la réception du Produit, rejetant la demande de retraitLe Produit restera auprès de la Société à votre disposition pour la collecte, qui doit avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

    11,9 Dans l'hypothèse où, en cas de l'une des hypothèses légales, le droit de rétractation ne serait pas applicable, cette exclusion fera l'objet d'une communication spécifique et expresse sur le Site.

    11.10 En cas de rétractation partielle de plusieurs Commandes, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de rétractation.Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 Euros, qui comprend deux Produits, le premier d'une valeur de 50,00 Euros et le second d'une valeur de 150,00 Euros, et retourne le Produit d'une valeur de 150,00 Euros , vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagésDans tous les cas, le montant des frais de livraison à restituer ne dépassera jamais le montant effectivement payé.

    Art12Garantie légale

    Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les Articles128-135 du Code de la Consommation ( Garantie Légale ).

    À qui cela s'applique

    La Garantie Légale est réservée aux consommateursPar conséquent, il ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

    Quand cela s'applique

    La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenu dans les deux ans suivant cette livraison.Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

    Sauf preuve contraire, il est supposé que le défaut de conformité intervenant dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité.À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance de celui-ci.

    Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de livraison du bien.Il convient donc au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de la carte de paiement) et la date de livraison.

    En cas de résiliation du contrat, la Société restituera le montant total payé au consommateur, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et de tout autre coût supplémentaire.En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction, préalablement convenue avec le consommateurLe montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

    La Société décline toute responsabilité en cas de dommage, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation non conforme du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommage résultant de circonstances imprévisibles ou force majeure.

    Art13Garantie constructeur conventionnelle

    13,1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle émise par le fabricant ( Garantie Conventionnelle )Vous ne pouvez faire valoir cette garantie que contre le fabricantLa durée, l'extension, voire territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent du fabricant individuel.La garantie conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, limite, affecte ou exclut la garantie légale.

    Art14Loi applicable et tribunal compétent; Règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement des litiges en ligne

    14,1 Les contrats d'achat conclus via le site sont régis par la loi italienneCeci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

    14.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document.

    14,3 Conformément à l'art141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur titulaire de la qualité de consommateur au sens de l'art3, paragraphe 1, letta) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès de la Société, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi né, la Société fournira des informations sur l'organe ou les organes du Litige Alternatif Résolution pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (ditesOrganes ADR, comme indiqué dans les arts141-bis et artCode de la consommation), en précisant s'il a l'intention ou non d'utiliser ces organes pour résoudre le litige lui-même.

    14,4 La Société informe également l'utilisateur qui détient le statut de consommateur conformément à l'art3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommationPlateforme ODR)La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; à travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organes ADR, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

    14,5 Dans tous les cas, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures. du visé à la partie V, titre II-bis du code de la consommation

    14,6 L'utilisateur qui réside dans un état membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges d'entité modeste, par Règlement (CE) no861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et dépens, 2000,00 eurosLe texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu .

    Art15Service client et réclamations

    Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou soumettre des réclamations en contactant la Société des manières suivantes:

    • remplir et envoyer le formulaire disponible au lien suivant"https://passione-animali.com/pages/contattaci-passione-animali"
    • par email, à l'adresse suivante:info@passione-animali.com.

    La Société répondra aux réclamations soumises dans les 7 jours suivant leur réception.